Política de privacidad

Fecha de última actualización: 02/09/2025

1. Introducción y Compromiso

En Autointec,  valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal cuando usted solicita o utiliza nuestros servicios, visita nuestras instalaciones o interactúa con nuestro sitio web

Nuestro compromiso es manejar sus datos personales de manera responsable, transparente y en estricto cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador.

2. Responsable del Tratamiento de Datos*

Razón Social: Autointec servicio automotriz Dirección: Hurtado de Mendoza Correo: @autointecc@gmail.com Teléfono: 0994886468

¿Qué Información Personal Recopilamos?

Recopilamos la información necesaria para brindarle un servicio de alta calidad. Esta información puede incluir: Datos de Identificación Personal:* Nombre completo, número de cédula de identidad o RUC, dirección de domicilio, número de teléfono y correo electrónico.

Datos del Vehículo:* Marca, modelo, año, número de placa, número de chasis (VIN) e historial de servicios realizados en nuestro taller. Datos de Facturación y Pago:* Información necesaria para procesar pagos y emitir facturas legales, como datos de tarjetas de crédito/débito (procesados a través de pasarelas de pago seguras) y datos de facturación. Datos de Comunicación: Registros de nuestras conversaciones por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio, relacionados con la cotización, diagnóstico o reparación de su vehículo 4. ¿Para Qué Utilizamos Su Información? (Finalidades del Tratamiento)

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas y necesarias: prestación del Servicio: Agendar citas, realizar diagnósticos, preparar cotizaciones, ejecutar reparaciones y mantenimientos. Comunicación con el Cliente:* Mantenerle informado sobre el estado de su vehículo, notificarle cuando el servicio esté completo, responder a sus consultas y enviarle cotizaciones.

*   *Facturación y Gestión Administrativa:* Procesar pagos, emitir facturas electrónicas de acuerdo con los requisitos del SRI y mantener nuestros registros contables.

*   *Gestión de Garantías:* Administrar y hacer efectivas las garantías sobre la mano de obra y los repuestos instalados.

*   *Marketing y Recordatorios (con su consentimiento):* Enviarle recordatorios de próximos mantenimientos, promociones especiales u ofertas de servicio que puedan ser de su interés. Siempre tendrá la opción de darse de baja de estas comunicaciones.

*   *Seguridad:* Para la seguridad de nuestras instalaciones, personal y los vehículos bajo nuestra custodia.

*   *Cumplimiento Legal:* Para cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

*5. ¿Con Quién Compartimos Su Información?

Su privacidad es nuestra prioridad. No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos sus datos con terceros cuando es estrictamente necesario para la prestación del servicio, tales como:

*   *Proveedores de Repuestos:* Para verificar la compatibilidad de piezas o gestionar garantías.

*  Pasarelas de Pago Seguras:* Para procesar transacciones con tarjeta de crédito/débito.

*  Software de Gestión de Taller y Contabilidad:* Para administrar nuestras operaciones internas  *Autoridades Gubernamentales:* En caso de ser requerido por ley, como el Servicio de Rentas Internas (SRI).

Exigimos a todos nuestros proveedores que cumplan con las normativas de protección de datos y que utilicen su información únicamente para los fines contratados.

*6. Seguridad de Sus Datos*

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el control de acceso a nuestros sistemas, la capacitación de nuestro personal y el uso de software seguro.

*7. ¿Por Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos?*

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, para mantener el historial de su vehículo en nuestro sistema y para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, requisitos fiscales y contables).

*8. Sus Derechos como Titular de los Datos*

De acuerdo con la ley ecuatoriana, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

 *Acceso:* Solicitar información sobre los datos personales que tenemos de usted.

*Rectificación y Actualización:* Corregir sus datos si son inexactos o están incompletos. *Eliminación (Cancelación):* Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos

*Oposición:* Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.  *Suspensión del Tratamiento:* Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en ciertos casos.  *Portabilidad:* Solicitar que sus datos le sean entregados en un formato compatible para ser transferidos a otro proveedor de servicios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través del correo electrónico *@autointecc@gmail.com]*, adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar su titularidad. 9. Uso de Cookies*

Nuestro sitio web puede utilizar cookies (pequeños archivos de texto) para mejorar la funcionalidad y analizar el tráfico. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar su experiencia en el sitio.

*10. Cambios a esta Política de Privacidad*

autointec se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y, si el cambio es significativo, se lo notificaremos por los medios de contacto que nos haya proporcionado

*11. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos.