Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales de Servicio – Autointec

*Fecha de última actualización: 02/09/2025

Bienvenido a Autointec. Al solicitar y autorizar nuestros servicios de diagnóstico, mantenimiento o reparación para su vehículo, usted (en adelante, "el Cliente") acepta y se compromete a cumplir los siguientes Términos y Condiciones. Este documento constituye un acuerdo vinculante entre el Cliente y Autointec (en adelante, "el Taller").

*1. Aceptación de los Términos*

La entrega de su vehículo al Taller para la prestación de cualquier servicio implica la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.

*2. Cotizaciones, Presupuestos y Autorización de Trabajo*

*   *Estimaciones Iniciales:* Cualquier cotización o presupuesto proporcionado antes de una inspección técnica completa es una estimación preliminar y no vinculante. El costo final puede variar.

*   *Diagnóstico:* Se podrá aplicar un cargo por el servicio de diagnóstico, el cual será comunicado al Cliente antes de iniciar la revisión. Este cargo podrá ser acreditado al costo final de la reparación si el Cliente autoriza el trabajo.

*   *Autorización de Trabajo Adicional:* El Taller se compromete a no realizar ningún trabajo adicional ni a instalar repuestos no contemplados en la cotización inicial sin la *autorización expresa y previa del Cliente*. Si durante la reparación se detectan fallas adicionales que comprometan la seguridad o el correcto funcionamiento del vehículo, el Taller detendrá el trabajo, notificará al Cliente detallando los hallazgos, las opciones y el costo ajustado, y esperará su aprobación para continuar.

*3. Repuestos y Materiales*

*   El Taller utilizará repuestos nuevos de calidad, ya sean Originales (OEM) o Alternativos de primer nivel, según lo acordado con el Cliente.

*   Las piezas reemplazadas serán desechadas por el Taller, a menos que el Cliente solicite explícitamente su devolución al momento de autorizar la reparación.

*4. Pago de Servicios*

*   El pago total de la factura es *exigible al momento de la finalización del servicio y antes del retiro del vehículo*.

*   Los métodos de pago aceptados son: efectivo, transferencia bancaria y tarjeta de crédito/débito (pueden aplicarse cargos adicionales por procesamiento).

*   Las facturas que no sean canceladas generarán intereses por mora según la tasa máxima convencional permitida por la ley.

*5. Garantía de Servicio y Repuestos*

*   *Mano de Obra:* Nuestra mano de obra está garantizada por un período de 90 días* a partir de la fecha de la factura. Esta garantía cubre exclusivamente el trabajo específico realizado.

*   *Repuestos:* La garantía de los repuestos instalados por el Taller está sujeta a las políticas y plazos del fabricante o proveedor, típicamente de 6 meses o 10,000 km]*, lo que ocurra primero.

*   *Exclusiones de la Garantía:* La garantía no será válida en los siguientes casos:

    *   Fallas resultantes del desgaste normal, abuso, negligencia o mal uso del vehículo.

    *   Daños causados por accidentes, colisiones o factores externos.

    *   Si el vehículo es modificado o reparado por un tercero en la parte cubierta por la garantía.

    *   Repuestos suministrados por el Cliente.

    *   Servicios de mantenimiento rutinario (ej. cambios de aceite, alineación).

*6. Responsabilidad y Bienes del Cliente*

*   *Objetos Personales:* El Taller *no se hace responsable* por la pérdida o daño de objetos personales, artículos de valor o accesorios no originales dejados dentro del vehículo. Se recomienda al Cliente retirar todas sus pertenencias antes de entregar el vehículo.

*   *Condiciones Preexistentes:* El Taller no es responsable por fallas o daños no relacionados con el servicio realizado, que se deriven de condiciones preexistentes en el vehículo.

*   *Seguro:* El Taller cuenta con un seguro de responsabilidad civil para cubrir daños al vehículo del Cliente que sean causados directamente por negligencia de nuestro personal durante la ejecución del servicio.

*7. Plazos de Entrega y Cargos por Almacenamiento*

*   Los plazos de entrega comunicados son estimativos y pueden variar debido a la complejidad de la reparación, la disponibilidad de repuestos o imprevistos técnicos. El Taller mantendrá informado al Cliente sobre cualquier retraso significativo.

*   Una vez que el Cliente es notificado de que su vehículo está listo para ser retirado, dispone de : 3días hábiles* para hacerlo.

*   A partir del cuarto día hábil, se aplicará un cargo diario de : 5.00 USD más IVA** por concepto de almacenamiento y custodia del vehículo, el cual deberá ser cancelado junto con el total de la factura.

*8. Derecho de Retención*

De conformidad con la legislación ecuatoriana, el Taller se reserva el *derecho de retención* sobre el vehículo hasta que la totalidad de la factura por los servicios prestados, incluyendo cargos por diagnóstico, repuestos, mano de obra y almacenamiento, haya sido cancelada.

*9. Protección de Datos Personales*

El Cliente autoriza a Autointec a utilizar su información personal (nombre, teléfono, correo electrónico) para fines relacionados con el servicio: comunicación de diagnósticos, cotizaciones, notificaciones y envío de recordatorios de mantenimiento. Sus datos no serán compartidos con terceros para fines comerciales.

*10. Legislación Aplicable y Jurisdicción*

Para todos los efectos legales, este acuerdo se regirá por las leyes de la República del Ecuador. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Cuenca.

Los puntos en común en un acuerdo de términos y condiciones te permite hacer lo siguiente:

• Retirar y cancelar servicios y hacer transacciones financieras.
• Gestionar las expectativas del cliente, como la responsabilidad legal por los errores de información o el tiempo en que el sitio web está inactivo.
• Explicar las reglas de los derechos de autor, como la atribución, adaptación, uso comercial o no comercial, etc.
• Establecer reglas para el comportamiento de los usuarios, como prohibir conductas ilegales, como expresiones de odio, acoso, promociones, mensajes no deseados, etc.
• Deshabilitar las cuentas del usuario.
• Escribir otros términos o condiciones que te protejan a ti o a tu audiencia.